Para iade politikası
COLDSLEEPTR olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.
1. İade Süresi
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tanınan cayma hakkı süresine uygundur. (Lacinia)
2. İade Şartları
İadenin kabul edilebilmesi için;
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürünün orijinal ambalajı ve paketi açılmamış olmalıdır.
- Ürün üzerinde herhangi bir kullanım, yıkama, deformasyon veya hasar bulunmamalıdır.
- Varsa tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte iade edilmelidir.
Paketi açılmış, kullanılmış, yıkanmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Hijyen nedeniyle kullanılmış tekstil ürünlerinde iade hakkı bulunmayabilir.
3. İade Süreci
İade talebinizi müşteri hizmetlerimiz ile paylaşmanızın ardından size gerekli yönlendirmeler yapılacaktır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, onay sürecinin ardından ödeme yaptığınız yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüz size hasarlı, eksik veya üretim hatalı ulaştıysa, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemenin ardından ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.
5. İletişim
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
COLDSLEEPTR olarak sizlere güvenli ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.